el99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

el99 হলো বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (বিএসটি, ইউটিসি+৬) অনুযায়ী পরিচালিত হয়। নিচে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলোর অর্থ দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে el99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবাকে বোঝানো হয়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে যে কোনো ব্যক্তি যিনি el99-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারী।
• "বেট" বা "বাজি" বলতে প্ল্যাটফর্মে রাখা যেকোনো স্পোর্টস বেট বা ক্যাসিনো গেমের বাজিকে বোঝায়।
• "বোনাস ফান্ড" বলতে প্রমোশনাল অফারের মাধ্যমে প্রদত্ত অর্থকে বোঝায়, যা উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ করতে হয়।
• "ওয়েজারিং বা টার্নওভার" বলতে বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য হওয়ার পূর্বে বাজি ধরার মোট পরিমাণকে বোঝায়।

এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তন করা হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে নোটিশ দেওয়া হবে এবং পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সের সীমাবদ্ধতা

el99 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অনুমতি রয়েছে। যদি কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স প্রদান করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমা থাকা যেকোনো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সকল বোনাস বাতিল বলে গণ্য হবে। একই আইপি ঠিকানা, একই ডিভাইস বা একই পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা এই নীতির লঙ্ঘন।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় সম্পূর্ণ সঠিক ও আপ-টু-ডেট তথ্য দিতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে সমস্যা হতে পারে এবং উত্তোলন বিলম্বিত বা বাতিল হতে পারে। el99 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত দলিলপত্র চাইতে পারে।

৩ জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট শর্তাবলী

৩.১ জমার নিয়ম

el99-এ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ হলো ৳১০০। আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে জমা গ্রহণ করি:

• bKash
• Nagad
• Rocket
• Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার

জমার পরিমাণ সাধারণত তাৎক্ষণিক বা কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। পেমেন্ট প্রদানকারীর প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে el99 দায়ী থাকবে না।

৩.২ উত্তোলনের নিয়ম

সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাই করা থাকতে হবে।
• যেকোনো সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়ে থাকতে হবে।
• উত্তোলন সেই পদ্ধতিতেই করতে হবে যেটিতে জমা দেওয়া হয়েছে (যেখানে প্রযোজ্য)।
• অ্যাকাউন্টে কোনো সক্রিয় তদন্ত বা বিরোধ না থাকলে উত্তোলন অনুমোদন করা হবে।

৩.৩ মুদ্রা

el99-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পাদিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

৪ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

৪.১ স্বাগত বোনাস

el99-এ নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১২০% বোনাস পর্যন্ত ৳১৫,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার সুযোগ রাখেন। স্বাগত বোনাসের শর্তাবলী:

• বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ২৫ গুণ (জমা + বোনাস উভয়ের)।
• বোনাস কার্যকর হওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাস অর্থ ব্যবহার করে বেটের সর্বোচ্চ পরিমাণ এককালীন ৳৫০০ অতিক্রম করা যাবে না।
• স্বাগত বোনাস প্রতিটি সদস্যকে শুধুমাত্র একবার দেওয়া হবে।
• নির্দিষ্ট গেম বা মার্কেটে বোনাস অর্থ প্রযোজ্য না-ও হতে পারে।

৪.২ ভিআইপি ও ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

el99-এ চারটি ভিআইপি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক দেওয়া হয়:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক — নতুন সক্রিয় সদস্যদের জন্য।
• সিলভার: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক — নিয়মিত সক্রিয় খেলোয়াড়দের জন্য।
• গোল্ড: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক — উচ্চ কার্যকলাপসম্পন্ন সদস্যদের জন্য।
• প্ল্যাটিনাম: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক — সর্বোচ্চ স্তরের খেলোয়াড়দের জন্য।

ভিআইপি স্তরে পদোন্নতি কার্যকলাপ ও নিয়মিত অংশগ্রহণের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়। ক্যাশব্যাক অর্থ সরাসরি ব্যালেন্সে যোগ হবে এবং তাতে কোনো অতিরিক্ত ওয়েজারিং শর্ত নেই।

৫ বেটিং নিয়মাবলী

৫.১ বেটের স্বীকৃতি

একটি বেট কেবলমাত্র তখনই গৃহীত বলে গণ্য হবে যখন el99-এর সার্ভার সেটি নিশ্চিত করে এবং ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট থেকে সংশ্লিষ্ট পরিমাণ কাটা হয়। বেট রাখার সময় ইন্টারনেট সংযোগে সমস্যা হলে ব্যবহারকারী নিজেই দায়ী থাকবেন।

৫.২ বাতিল ও পুনর্গণনা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে el99 বেট বাতিল বা পুনর্গণনা করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• কারিগরি ত্রুটির কারণে ভুল অড্স প্রদর্শন হলে।
• কোনো ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে।
• তথ্যে গুরুতর ভুল থাকলে।
• বেটটি প্রতারণামূলক কার্যকলাপের অংশ বলে প্রমাণিত হলে।

৫.৩ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup), ফুটবল (FIFA), কাবাডি-সহ বিভিন্ন খেলাধুলায় বেটিংয়ের নিয়ম সংশ্লিষ্ট স্পোর্টসের আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে। নির্দিষ্ট বাজারের নিয়ম প্রতিটি ইভেন্টের পাশে প্রদর্শিত হবে।

৬ নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ el99-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা বোনাস হান্টিং।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে ষড়যন্ত্র বা কারচুপিতে অংশগ্রহণ।
• হ্যাকিং, ভাইরাস ছড়ানো বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের চেষ্টা।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• মিথ্যা পরিচয় বা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে অস্বাভাবিক পরিমাণ বেট রাখা।

উপরোক্ত কোনো লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে el99 বিনা পূর্ব নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে, ব্যালেন্স জব্দ করতে এবং আইনগত ব্যবস্থা গ্রহণ করতে পারে।

৭ নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

el99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় এসএসএল এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

৮ দায়িত্বশীল খেলা

el99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি জুয়া বিনোদনের জন্য, আসক্তির জন্য নয়। নিজেকে নিরাপদ রাখতে নিম্নলিখিত সুবিধাগুলো ব্যবহার করুন:

• জমা ও বেটের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ।
• সাময়িক বা স্থায়ী স্বেচ্ছায় বহিষ্কারের সুবিধা।
• আমাদের সাথে ২৪/৭ বাংলায় যোগাযোগ করে সহায়তা নেওয়া।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

৯ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বিরোধ নিষ্পত্তির পদক্ষেপ:

1. প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সমস্যা জানান।
2. দ্বিতীয় ধাপ: আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন।
3. তৃতীয় ধাপ: লিখিত অভিযোগ জমা দেওয়ার ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়া হবে।
4. চতুর্থ ধাপ: জটিল বিষয়ে ১৪ থেকে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।

el99-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, যদি না উভয় পক্ষ সম্মত হয়ে বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তির পথ বেছে নেয়।

১০ প্রযুক্তিগত ত্রুটি ও দায়বদ্ধতার সীমা

el99 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে কাজ করার সর্বোচ্চ চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে el99 দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারীর (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi) প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ক্ষতি হলে।
• সরকারি বিধিনিষেধ বা ফোর্স মেজরের কারণে সেবা ব্যাহত হলে।
• সফটওয়্যারের প্রদর্শন ত্রুটির (Display Bug) ক্ষেত্রে — যেখানে সার্ভার লগ চূড়ান্ত রেকর্ড হিসেবে গণ্য হবে।

১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও নিষ্ক্রিয়তা

১১.১ ব্যবহারকারীর অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এ জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্সে থাকা উত্তোলনযোগ্য অর্থ তুলে নেওয়া যাবে।

১১.২ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

টানা ১২ মাস কোনো লগইন বা লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় বলে গণ্য হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে। সদস্যকে ইমেইলে পূর্বে সতর্ক করা হবে।

১২ পরিবর্তন ও কার্যকারিতা

el99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে নোটিশ দেওয়া হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হতে পারে।
• পরিবর্তিত শর্ত প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত স্বীকার করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।